Como cada mes, hoy te traigo algo que si o si tienes que aprender para tu negocio online. Una cosa muy importante para generar confianza en nuestro negocio es el testimonio de nuestros clientes. Así que hoy te diré ¿Cómo recoger los testimonios de tus clientes para tu negocio en el 2023?
Esta publicación sobre ¿Cómo recoger los testimonios de tus clientes para tu negocio en el 2023? va para toda emprendedora que tenga un negocio online, ya que los testimonios son vitales para que personas que aún no nos conozcan, confíen en que le brindaremos el mejor servicio y obtendrán sus productos.
Si conoces alguna emprendedora, comparte esta publicación sobre ¿Cómo recoger los testimonios de tus clientes para tu negocio en el 2023? para que también pueda aprender.
¿Por desconocimiento o por vergüenza?
Muchas veces no recolectamos los testimonios de nuestros clientes por 2 razones:
✅Porque no sabemos la importancia de los testimonios para nuestro negocio
✅Porque nos da vergüenza pedirles que nos den su testimonio y preferimos obviarlo
Con lo que te mencionaré aquí, verás lo sencillo que es recoger los testimonios y que también podemos hacerlo a modo de intercambio, para que nuestro cliente se sienta animado en darnos su testimonio. Sigue leyendo y verás como hacerlo.
Antes de seguir avanzando, te invito a leer mi publicación anterior sobre 5 automatizaciones efectivas para tu negocio en Instagram. Haz clic aquí debajo para leer 👇🏻
3 formas de recolectar testimonios
Manual
De forma manual, podemos recolectar testimonios de la siguiente manera:
Enviando un mensaje para que nos ofrezca su testimonio: podemos enviar un mensaje por la vía en que el cliente se contactó con nosotras para hacer la compra. Podemos iniciar con una conversación amable que se note el interés en saber cómo le fue con el producto que compró.
Ofreciendo un cupón de descuento a cambio del testimonio: para que sea más dinámico, podemos pedir al cliente que nos ofrezca su testimonio a cambio de un cupón de descuento. También puede ser por un envío GRATIS.
Utilizar la plataforma Videoask: Esta plataforma es muy utilizada para obtener testimonios en video de nuestros clientes. Estos testimonios para mi vendrían siendo los más creíbles, ya que se puede ver a la persona mientras habla acerca del producto que nos ha comprado.
Automático
De forma automática conozco la forma más popular de recoger testimonio: campaña de email marketing.
Al programar una campaña de email marketing, en la cual se note nuestro interés en saber cómo le fue al cliente con el producto, obtendremos las respuestas que buscamos. Esta es una forma para no olvidar pedir el testimonio, ya que a través de una campaña de email marketing podemos configurar que el correo llegue 5 o 10 días después de haberse realizado la compra.
En tienda online
Las plataformas que nos permiten crear tiendas online nos permiten recoger los testimonios de nuestros clientes. De esta forma cuando alguien compre, podrá opinar en la misma página de compra sobre el producto.
Aún de esta forma, recomiendo configurar la forma automática para que nadie olvide hacerlo, aunque esta es la forma más ideal para quienes les da vergüenza pedir el testimonio.
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Espero que hayas aprendido mucho con esta publicación y que de hoy en adelante no olvides pedir los testimonios a tus clientes. Recuerda compartir esta publicación.
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